Expédition et retours

Livraison et retours

Des vêtements d’extérieur sur mesure et luxueux, fabriqués à Montréal
Les manteaux et vestes Olmsted sont soigneusement confectionnés sur commande dans notre atelier situé à Montréal, au Canada. Les commandes sont expédiées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Nous aimons répondre aux besoins particuliers de nos clients et personnaliser nos manteaux en adaptant la coupe à leurs demandes spécifiques ; il vous suffit de nous le demander !

N’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis d’adapter certains détails afin de vous offrir une coupe parfaite. Nous pouvons notamment produire des tailles intermédiaires ou raccourcir la longueur des manteaux et des manches. Nous souhaitons que vous vous attachiez à votre manteau et que vous vous sentiez pleinement investi de son caractère unique, sachant qu’il a été spécialement conçu pour vous.

L’emballage Olmsted se limite à l’essentiel : il est fabriqué en carton recyclé, non imprimé et fermé avec du ruban adhésif en papier kraft afin d’en maximiser la recyclabilité.

La chaleur arrive chez vous.

Les commandes au Canada sont expédiées par UPS et arrivent généralement sous 2 à 3 jours ouvrés. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi personnel afin de suivre votre colis jusqu’à sa livraison. Toutes nos expéditions sont assurées et couvertes par notre garantie.

Les commandes internationales sont expédiées par UPS et arrivent généralement sous 2 à 6 jours. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi spécifique afin de suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Toutes nos expéditions sont assurées et couvertes par notre garantie.

Expédition

Olmsted offre la livraison et les retours gratuits dans le monde entier.
Nous prenons en charge tous les droits de douane supplémentaires au Canada et aux États-Unis. Toutefois, en dehors du Canada et des États-Unis, des droits de douane et des taxes locaux peuvent être ajoutés aux envois internationaux à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Retours faciles

Retours faciles
Nous acceptons volontiers les retours pour les commandes passées dans les 10 jours. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter afin d’organiser votre retour gratuit.

Couettes et oreillers
Conformément aux directives fédérales et étatiques et afin d’assurer la sécurité de nos consommateurs, fournisseurs et transporteurs, les couettes, les oreillers et les produits de la collection SLEEP ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Tous les articles doivent être neufs et n’avoir jamais été portés pour obtenir un remboursement intégral.

ÉTIQUETTE DE RETOUR

Tout colis renvoyé sans notre accord ou en utilisant une étiquette autre que celle fournie par Olmsted restera sous la responsabilité de l’expéditeur. Toutes les taxes, droits de douane ou frais supplémentaires découlant de l’utilisation d’une étiquette non autorisée seront déduits du remboursement. Nous encourageons tous nos clients à suivre notre procédure de retour afin de garantir une expérience simple et sécurisée.

Commandes personnalisées

Toutes les commandes sont confectionnées sur commande. Les articles standards peuvent être retournés ou échangés dans le délai applicable, à condition qu’ils n’aient pas été portés, soient dans leur état d’origine et accompagnés de toutes leurs étiquettes.

Les commandes personnalisées — y compris toute modification de coupe, demande de couleur spécifique ou choix personnalisé de l’enveloppe extérieure — sont définitives et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Nous restons à votre disposition à chaque étape afin de vous accompagner et de vous garantir une expérience en toute fluidité.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre manteau, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.

Contactez-nous

info@atelierolmsted.com +1 514 839-4419

Une B Corp certifiée

En tant que B Corporation, nous faisons partie d’une communauté mondiale d’entreprises responsables qui s’engagent à utiliser l’entreprise comme force de changement positif en respectant des normes élevées en matière d’impact social et environnemental.