よくある質問

カナダ産アイダーダウンは、営巣期を終えた野生のケワタガモの巣から手作業で採取される、希少で超軽量な断熱材です。カナダ沿岸地域で倫理的に採取されたこのダウンは、比類のない保温性、通気性、そして天然の低アレルギー性を備え、世界最高級のダウンとして知られています。

アトリエ・オルムステッドのジャケットは、希少なカナダ産アイダーダウンと、持続可能な素材、精緻な仕立て、そして倫理的な職人技を融合させています。モントリオールでデザイン・製造されるジャケットはどれも、抜群の暖かさ、洗練された美しさ、そして自然への深い敬意を体現しており、まさに永遠の名品と言えるでしょう。

ご注文商品（パーソナライズされた商品は除く）の返品は、ご注文商品到着後10日以内にご連絡いただければ承ります。返品される商品は、新品、未着用、未損傷、元のタグが付いた状態で、納品書のコピーを同封していただく必要があります。

返送は無料です。Olmsted Outerwearへの配達証明がない場合、輸送中に紛失した返品荷物の返金や補償はOlmsted Outerwearでは承っておりません。

通常、返品を受領してから3営業日以内に確認と処理を行います。返金は返品受付後、確認メールをお送りいたします。

返品する場合は、お問い合わせください。

パーソナライズされた商品は返品または交換の対象外となりますのでご了承ください。

お届け日より10日以内にご連絡ください。

パーソナライズされた商品は返品または交換の対象外となりますのでご了承ください。

交換をご希望の商品ごとに、新しい商品と返品理由をお知らせください。交換手続きを進めさせていただきます。交換商品の価格が新しい商品よりも高い場合は、差額をお支払いいただきます。新しい商品の方が価格が低い場合は、返品を受領次第、差額を返金いたします。

アイテムの交換は1回のみ可能ですのでご了承ください。

返品が Olmsted Atelier で受領され、承認されると、新しい商品がお客様に発送されます。

オンラインでの返品は通常、Olmsted Atelier での受領後 3 営業日以内に受け付けられます。

払い戻しは、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法と同じ方法で行われます。払い戻しのリクエストが完了すると、確認メールが届きます。

クレジットが口座に反映されるまでの時間は、お支払い方法と現地の銀行手続きによって異なります。

お客様にぴったりのサイズを見つけていただけるよう、各商品ページにはサイズガイドを掲載しています。また、体型に基づいた包括的なサイズガイドもご用意しておりますので、最適なサイズ選びをお手伝いいたします。

ご不明な点がある場合や個別のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

はい、ご注文に応じてパーソナライズを承っております。Olmstedは、お客様の個々のニーズにお応えし、お客様のご要望に合わせてフィット感を調整することで、お客様だけの特別な一着をお届けしたいと考えています。中間サイズの製作や、コートや袖丈の調整も可能です。パーソナライズされた商品は返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

オルムステッドの作品は、ご注文をいただいてから丁寧に製作いたします。ご注文はご注文日から10～15営業日以内に発送いたします。ただし、地域によっては、お届けまでにさらに半日ほどかかる場合がございます。

自然災害や天候不順等により配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

こちらからメールでカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配送業者を含む自動メールが送信されます。

ほとんどのジャケットはドライクリーニングをお勧めしております。Olmstedのジャケットに付いている洗濯表示ラベルで、具体的なお手入れ方法を必ずご確認ください。

ケアラベルの指示に従って、ご自宅で洗濯できる場合があります。ご自宅で洗濯される場合は、特に以下の点にご注意ください。

• 洗濯機での洗浄が許可されている場合は、洗濯機に詰め込みすぎないでください。

• 洗濯機（水洗い）が最適です。中性洗剤のご使用をお勧めします。

• 完全に乾くまで、低温（できれば熱を加えない）でタンブル乾燥してください。

保管の際は、圧縮せず吊るして保管することをお勧めします。乾燥した場所に保管し、湿気を避け、濡れたり湿ったりした場所には絶対に保管しないでください。

Olmsted Outerwearの商品は2年間の保証付きです。保証期間中は、製造上の欠陥に対して無償のアフターサービスをご提供いたします。ご購入から2年経過後に発生した不具合や、摩耗による損傷については、適正価格で修理いたします。修理のご依頼は、こちらからお願いいたします。

いいえ、実店舗はございません。商品はオンラインのみで販売しておりますので、スムーズなショッピング体験をご提供し、ご自宅まで直接お届けいたします。